Responsable du traitement
[raison sociale], [adresse] — contact : [e-mail].
Données traitées
- Destinataires de colis : nom, adresse de livraison, téléphone, e-mail et instructions de livraison, transmis par l'expéditeur ; preuve de livraison (photo du colis, signature, nom de la personne ayant réceptionné).
- Clients expéditeurs et contacts : identité, coordonnées professionnelles, messages envoyés via le formulaire de contact.
- Chauffeurs : identifiants de connexion et actions enregistrées dans l'application de livraison.
Finalités et bases légales
- Réaliser la livraison et informer le destinataire de son avancement (exécution du contrat de transport conclu avec l'expéditeur ; intérêt légitime).
- Conserver une preuve de livraison et traiter les réclamations (intérêt légitime, obligations légales).
- Répondre aux demandes envoyées via le site (intérêt légitime).
Durées de conservation
Les données de livraison et preuves de livraison sont conservées [durée, ex. 13 mois] après la livraison, puis supprimées ou anonymisées, sauf réclamation en cours. Les données comptables sont conservées 10 ans.
Destinataires
Les données sont accessibles aux équipes Fixpost Express habilitées et au chauffeur en charge de la livraison. La page de suivi publique n'affiche ni l'adresse complète, ni le téléphone, ni l'e-mail du destinataire. Hébergement : Hostinger (Union européenne).
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à [e-mail]. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).